- 宿泊について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
- 宅急便で送った荷物を預かってもらえますか？
- チェックイン前に駐車場の利用はできますか？
- チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けて外出することはできますか？
- 同伴者が先にチェックインすることができますか？
- 申込の際に伝えた時間を過ぎて到着しそうな場合にはどうしたらいいですか？
- クレジットカードは利用できますか？
- 客室にはどのようなセットがありますか？
- 浴衣のサイズは種類がありますか？
- ベビーベットはありますか？
- 子供と添寝で泊まれますか？
- 客室のお風呂は温泉ですか？
- 禁煙ルームはありますか？
- 温泉について
- 大浴場はいくつありますか？
- 貸切風呂はありますか？
- 階段をあがるのはちょっと不自由なのですが温泉施設内の移動は階段のみですか？
- 大浴場を利用の時には何を持って行けばいいですか？
- リラクゼーションの事前の予約はできますか？
- オンライン予約について
- 会員登録はどのようにするのでしょうか？
- ログイン・IDパスワードを忘れたらどうしたらいいでしょうか？
- 予約完了メールの予約NO.は必要ですか？
- 予約のキャンセルはどうしたらいいですか？
- キャンセル料はかかりますか
- 申込済みの予約の変更はどうしたらいいですか？
- 予約をしたのに確認のメールが届きませんがどうしたらいいですか？
- 予約を申し込んだ直後に電話で確認をしたら「まだ予約がない」といわれましたが大丈夫ですか？
- 滞在中に追加の予約をインターネットでしたいのですが、同じ部屋に宿泊できますか？
- 電話で申込みをした予約をインターネットプランへ変更ができますか？
- キャンセル待ちはできますか？
- 館内お食事について
- 朝食はどこで食べられますか？
- 夕食はどこで食べられますか？
- 子供用のメニューはありますか？